400-700-4800
1-128路來電管理系統
在電腦上顯示來電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持2、4、8、16路電話,對講機,拾音器同時錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時長2730小時。08C、16C自帶1T硬盤,可連續錄音時長35萬個小時。
支持1.2.4.8.16.-128路電話同時錄音
5倍語音壓縮,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來電彈屏
IVR語音導航,ACD自動語音分配

建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡體操作系統,SQL2008數據庫
外賣通=電話訂餐+網站訂餐+手機微信訂餐
客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無線打印機

無論客戶是通過電話訂餐,網站訂餐還是手機訂餐信息同步
支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統計,菜單統計,客戶分析,電話錄音等功能。
  • 來電管理系統
  • 電話錄音儀
  • 電話錄音系統
  • 呼叫中心系統
  • 外賣通
  • 電話訂餐系統
  • 1路電話錄音系統

    1路電話錄音系統

    一、電話錄音系統說明:
    型號:COME800-R01
    說明:USB接口,1臺電腦管理1條電話線。錄音文件保存在電腦硬盤上,
    設備采用進口的ICX芯片,車間流水線生產工藝,連續使用平均壽命在5-10年。其穩定性處于國際領先水平,軟件風格人性化設計,讓您輕松掌握。DVD的語音壓縮格式不但能保存更長時間的錄音文件,還能保證原音回放。由于文件占用的磁盤空間小,更利于互聯網遠程管理。是連鎖企業,公安,派出所,鐵路等不可缺少的電話管理工具。本系統由硬件和軟件組成。
    組成:硬件+軟件+USB連接線+電話連接線


                                                  

    二、概述
        COME800-R01電話錄音系統,
    硬件通過電腦的USB接口連接,將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上,結合相應的軟件,實現各種錄音查詢功能,錄音盒與電腦的連接示意圖如下:



                                                  
    三、主要功能
    ☆ 通話錄音:可對普通電話線、分機、ISDN,中繼線、匯線通進行實時錄音;
    ☆ 循環錄音:根據指定錄音空間循環錄音,自動分批清除最久錄音;
    ☆ 定時錄音:可預設錄音時間,可以指定一段時間內才錄音,也可以是每天24小時錄音;
    ☆ 靈活錄音:可以指定與哪些特定電話號碼通話時不需錄音;
    ☆ 通話監聽:在本機和網絡查詢任一個通道錄音;
    ☆ 錄音查詢:可以根據任意給定的條件對錄音備份資料進行快速回放查聽。
    ☆ 并行操作:錄音和通話記錄檢索重放同時進行;
    ☆ 網絡功能:可通過網絡實現對設備的管理和對錄音查找放音;
    ☆ 權限管理:用戶權限分級管理;
    ☆ 安全可靠:分級密碼權限管理,通話記錄保密性強;
    ☆ 檢索快速:可實現通道號碼,通話日期,電話號碼,等檢索打印功能;
    ☆ 打印功能:將查詢結果進行列表、匯總、分組、打印等;
    ☆ 操作日志:系統具有完整的操作日志,記錄對系統的所有操作。

    四、錄音軟件參考界面

    1、系統登錄:


    2、錄音主界面:


    3、錄音查詢界面:
    系統成功登陸后,點擊“ 查詢” 按鈕會出現查詢界面:您可以根據通話時間段,本地電話號碼,客戶的電話號碼,通話時長,呼入/呼出等方式進行最快的查詢,雙擊查詢結果中的任意一條,即可立即播放錄音。
    科鎂電話錄音系統-錄音查詢界面

    4、導出錄音文件:
    如果您覺得當前通話比較重要,需要導出來發給客戶聽,你可選擇“導出”按鈕,將當前文件轉為WAV,或者MP3的格式。用WINDOWS系統自帶的播放器即可播放錄音文件。


    5、電話統計功能
    你可以統計出所有的電話線路在一段時間內的,呼入呼出的次數,及平均通話時長,用來分析與業務量有關的數據。


    6、查詢未接來電
    可以根據本地電話號碼,或者通話時間,搜索查詢這段時間內的未接來電,并打印出來。


    7、錄音方式選擇
    你可以針對某條電話線路,選擇壓控、聲控、鍵控,也可以針對某條線路,選擇來電錄音,去電錄音,來去電都錄音,還是不錄音。



    8、錄音存放磁盤選擇
    用戶可根據自己的實際情況選擇錄音文件的存放位置,默認錄音文件是保存在電腦的D盤,也可以保存在E,F,G盤,不建議保存在C盤,有些用戶會經常重新安裝電腦的操作系統,造成錄音文件的丟失。



    9、用戶設置
    錄音系統默認用戶為管理員,你也可以任意增加用戶,并對該用戶授權查詢,監聽,統計,刪除錄音,退出等功能。



    10、錄音文件本地局域網備份
    考慮到錄音文件的重要性,你可將錄音文件備份到公司的域局網的服務器上,以防丟失。可以指定服務上的其中一個文件夾。


    11、錄音文件遠程備份
    有些連鎖企業的客戶,全國有很多個分公司,希望將分公司的錄音全部上傳到總公司,以下功能則非常實用。
    例如派出所報警電話錄音,需要此功能將每個派出所的反警電話錄音實時上傳到110指揮中心,方便統一集中管理。
    此功能需要在接收端的服務上安裝一個Serv-UFTP管理軟件,可以管理錄音文件的存放路徑及登錄的用戶名和密碼。


    12、系統功能開關
    本系統支持網絡掉線,再恢復上線后,錄音文件自動上傳功能。
    本系統支持所有客戶端的錄音電腦時間同步,防止有些電腦的時間不對,而導致錄音文件時間錯誤。


    13、其它參數設置
    用戶可以設置磁盤最少剩余量,以保證空間不足時,能及時提醒客戶進行錄音備份。


    五、性能特點:
    ★ 支持雙制式(DTMF與FSK)來電顯示;
    ★ USB硬件工作狀態指示;
    ★ USB2.0接口,不需外接電源,可熱插拔;
    ★ 錄音、放音AGC自動增益控制,確保雙方音量平衡;
    ★ 高保真原音再現,1G硬盤空間可錄175小時。
    ★ 當系統的硬盤將滿時,系統將自動清除最先錄音的資料,以保證系統可以常年運行。
    ★ 三種可選的錄音方式:
    •壓控(電壓控制):根據電壓的變化進行錄音,即提機就進行錄音,掛機終止;
    •聲控(聲音控制):根據檢測線路中是否有聲音信號來錄音,如對講機、拾音器;
    •鍵控(按鍵控制):根據對話的內容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結束錄音。

    六、技術參數

    項目

    性能指標

            設備型號

    COME800-R01

            數據接口

    USB2.0

            電話接口

    2個RJ11

            通道數量

      1通道

            功    耗

    150 ma

            阻    抗

      >1000Ω

            信 噪 比

     50dB

            采集速率

       32KBPS

            頻率響應

       300-3400Hz

            工作溫度

      -10℃- 55℃

            濕    度

       5% — 85%

            單機容量

       1

            音效失真

       ≤1%

            主叫識別

       FSK、DTMF

            通道電壓

       最大250V

            語音壓縮

       5倍壓縮

            文件格式

       DAT

            采樣級別

       8 khz

            采樣大小

       8

     ■       采樣位速

       64 kbps

            外觀尺寸

       120*90*28(mm)

            設備重量

       120 g

            設備顏色

      黑色

            產    地

       廣州


    七、運行環境
    操作系統:WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位64位
    •CPU:P4 2.0以上
    •硬盤:80GB以上
    •內存:2G以上
    •監視器:VGA推薦分辨率1024*768


    八、應用范圍
    CTI呼叫中心          
    客戶服務投訴中心
    旅行社及各類旅行網
    電話訂票中心
    證券交易咨詢服務中心
    所有客戶服務及客戶管理的各類企業
    物流貨運配送公司
    400、800客戶服務中心
    酒店及商務中心
    VIP貴賓管理
    公安、證券、期貨經紀公司、銀行、民航、鐵路、電力調度部門、傳呼臺等領域。
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